Bùng nổ lừa đảo mạo danh điện lực, người dân Hà Nội cần cảnh giác
Những tháng gần đây, nhiều người dân ở Hà Nội liên tục bị các đối tượng giả danh nhân viên điện lực gọi điện thoại thông báo nợ tiền điện và yêu cầu thanh toán, nếu không sẽ bị cắt điện. Chiêu trò này khiến người dân hoang mang, lo lắng. Sau đó, các đối tượng lừa đảo sẽ "tư vấn" người dân truy cập vào các đường dẫn lạ để tải ứng dụng giả mạo.
Anh Đỗ Minh Tú (phường Giảng Võ, quận Ba Đình) kể lại: "Tôi nhận được cuộc gọi tự xưng là nhân viên điện lực Hà Nội, thông báo gia đình tôi chưa nộp tiền điện. Họ yêu cầu tôi kết nối Zalo và bấm vào đường link để tải ứng dụng thanh toán."
Tương tự, chị Nguyễn Trang Nhung (xã Cấn Hữu, huyện Quốc Oai) cũng gặp tình huống tương tự. Một đối tượng tự nhận là nhân viên điện lực đề nghị chị tải ứng dụng để kiểm tra hóa đơn tiền điện, vì nói là chưa thấy cập nhật. Đối tượng này cũng yêu cầu chị Nhung kết nối Zalo để "bộ phận kỹ thuật" hướng dẫn cách kiểm tra. Lo lắng việc thanh toán tự động qua ngân hàng gặp trục trặc, chị Nhung đã gọi điện đến đường dây nóng của EVNHANOI để xác minh và được biết gia đình đã thanh toán tiền điện tháng trước thành công.
Trước tình trạng này, đại diện EVNHANOI khẳng định: EVNHANOI tuyệt đối không sử dụng tài khoản cá nhân để yêu cầu khách hàng đóng tiền điện hoặc nhắc nợ. Nhân viên điện lực khi làm việc với khách hàng luôn tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, không được phép có thái độ khiếm nhã hay sử dụng lời lẽ bất lịch sự.
Để hạn chế tình trạng giả mạo nhân viên điện lực, lừa đảo và khai thác thông tin cá nhân, EVNHANOI đã triển khai hệ thống định danh cuộc gọi. Khi gọi đến thuê bao của các nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, tên "EVNHANOI" sẽ hiển thị. Với Vietnamobile và Gtel, số "0963001288" sẽ hiển thị.
Để tải ứng dụng EVNHANOI một cách an toàn và chính xác, khách hàng có thể truy cập đường dẫn chính thức:
Tóm tắt những điểm quan trọng:
- Cảnh giác với các cuộc gọi tự xưng là nhân viên điện lực: EVNHANOI không bao giờ yêu cầu thanh toán qua tài khoản cá nhân hoặc nhắc nợ bằng giọng điệu đe dọa.
- Không tải ứng dụng từ các đường link lạ: Chỉ tải ứng dụng EVNHANOI từ đường dẫn chính thức hoặc trên các kho ứng dụng uy tín.
- Kiểm tra thông tin qua kênh chính thức: Nếu có bất kỳ nghi ngờ nào, hãy liên hệ trực tiếp với EVNHANOI qua tổng đài hoặc website chính thức để được xác minh.
- Định danh cuộc gọi: Lưu ý tên hoặc số điện thoại hiển thị khi EVNHANOI gọi đến.
Hy vọng thông tin này hữu ích và giúp mọi người cảnh giác hơn trước các chiêu trò lừa đảo.
